Regulamin serwisu caao.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną · marka CAAO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem caao.pl („Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Outspace sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 2, 85-092 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000710389, NIP 9671404232, REGON 369029510, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Usługodawca”). Usługodawca prowadzi Serwis pod marką CAAO.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail michal@caao.pl albo listownie na adres siedziby.
4. Usługi opisane w Regulaminie są nieodpłatne. Ewentualna płatna współpraca (np. doradztwo, wdrożenia) wymaga zawarcia odrębnej umowy i nie jest objęta Regulaminem.
5. Serwis jest skierowany przede wszystkim do przedsiębiorców i osób działających w ich imieniu. Korzystać z niego mogą także konsumenci. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, a w przypadku osoby prawnej lub jednostki - osoba działająca w jej imieniu.
2. Ankieta - wieloetapowy formularz kwalifikacyjny w Serwisie, w którym Użytkownik opisuje swoją firmę i potrzeby.
3. Wynik - podsumowanie i rekomendacja przygotowane na podstawie Ankiety, także z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji.
4. Asystent AI - system sztucznej inteligencji prowadzący w imieniu Usługodawcy rozmowy głosowe, w tym telefoniczne.
5. Spotkanie - konsultacja online z Usługodawcą umawiana przez Serwis, przez Asystenta AI albo w inny sposób.
6. Polityka prywatności - dokument dostępny pod adresem caao.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:

1. Formularz startowy - przyjęcie imienia, adresu e-mail i opcjonalnie numeru telefonu oraz przesłanie linku, który pozwala wrócić do Ankiety w dowolnym momencie.
2. Ankieta - zebranie informacji o firmie i potrzebach Użytkownika, w tym możliwość nagrania opisu problemu głosem i jego automatycznej transkrypcji.
3. Wynik - przekazanie podsumowania i rekomendacji dotyczącej możliwego zakresu współpracy.
4. Demo asystenta głosowego - możliwość odbycia w przeglądarce rozmowy demonstracyjnej z Asystentem AI w wybranym scenariuszu.
5. Rezerwacja Spotkania - wybór terminu Spotkania w kalendarzu online.
6. Kontakt w sprawie zgłoszenia - kontakt mailowy i telefoniczny Usługodawcy, w tym przez Asystenta AI, na zasadach z § 5.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
2. Do nagrania opisu głosem i do demo asystenta potrzebny jest mikrofon oraz zgoda przeglądarki na dostęp do niego. Do Spotkania - urządzenie umożliwiające połączenie wideo lub audio.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie transmisji). Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i środki ochrony opisane w Polityce prywatności.

§ 5. Kontakt telefoniczny, w tym przez Asystenta AI

1. Jeżeli Użytkownik poda numer telefonu i wyrazi zgodę na kontakt, Usługodawca może dzwonić do Użytkownika w sprawie jego zgłoszenia, w szczególności żeby umówić, potwierdzić lub przełożyć Spotkanie albo doprecyzować potrzeby opisane w Ankiecie.
2. Połączenie może prowadzić Asystent AI. Na początku rozmowy Asystent AI informuje, że jest systemem sztucznej inteligencji działającym w imieniu CAAO, oraz że rozmowa jest nagrywana.
3. Rozmowy z Asystentem AI są nagrywane, transkrybowane i automatycznie podsumowywane. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka prywatności.
4. W trakcie rozmowy Asystent AI może, na wyraźną prośbę Użytkownika, zarezerwować Spotkanie w wolnym terminie z kalendarza Usługodawcy. Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane na adres e-mail podany w Serwisie. Użytkownik może zmienić lub odwołać Spotkanie za pomocą linku z potwierdzenia albo mailowo.
5. Połączenia są wykonywane w dni robocze w godzinach 9:00-18:00. Usługodawca ogranicza liczbę prób kontaktu w sprawie jednego zgłoszenia.
6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z kontaktu telefonicznego - mówiąc o tym w trakcie rozmowy (np. „proszę nie dzwonić”) albo pisząc na adres michal@caao.pl. Rezygnacja nie wpływa na możliwość dalszego korzystania z Serwisu.
7. Asystent AI nie składa ofert w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, nie ustala cen ani warunków współpracy i nie zawiera umów w imieniu Usługodawcy.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą przesłania formularza startowego po zaakceptowaniu Regulaminu. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, bez podania przyczyny, pisząc na adres michal@caao.pl. Przestanie wtedy otrzymywać wiadomości i telefony w sprawie zgłoszenia.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, a bez wypowiedzenia - jeżeli Użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa.
4. Rozwiązanie umowy nie oznacza automatycznie usunięcia danych osobowych. Zasady usuwania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 7. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu (np. automatyczne wypełnianie formularzy).
3. Użytkownik podaje dane osób trzecich tylko wtedy, gdy ma do tego podstawę prawną. Użytkownik nie powinien podawać danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu).

§ 8. Charakter Wyniku i odpowiedzialność

1. Wynik, rekomendacje i informacje przekazywane w Serwisie, w tym przygotowane z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji, mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani porady prawnej, podatkowej lub finansowej.
2. Usługodawca dokłada starań, żeby Serwis działał bez przerw. Może jednak czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu prac technicznych, awarii lub działań dostawców.
3. W relacjach z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści związane z korzystaniem z nieodpłatnych usług Serwisu. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu można zgłaszać na adres michal@caao.pl albo listownie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika i opis problemu.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika albo w sposób przez niego wskazany.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe i zgody

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegóły przetwarzania danych, w tym prawa Użytkownika, opisuje Polityka prywatności.
2. Przesyłając formularz startowy z zaznaczonym polem akceptacji, Użytkownik: (a) akceptuje Regulamin, (b) potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności, (c) wyraża zgodę na kontakt telefoniczny i mailowy w sprawie swojego zgłoszenia, w tym przez Asystenta AI, z użyciem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej).
3. Zgodę, o której mowa w ust. 2 lit. c, Użytkownik może wycofać w każdej chwili, niezależnie od akceptacji Regulaminu, w sposób opisany w § 5 ust. 6. Wycofanie zgody nie wpływa na możliwość dalszego korzystania z Serwisu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub dostawców. O zmianie Użytkownicy z aktywnym zgłoszeniem zostaną poinformowani mailowo co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę zgodnie z § 6 ust. 2.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
3. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem caao.pl/regulamin/ w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.
5. Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r.

Wersja z dnia 8 października 2026 r..